Planung & Beratung

  • Kostet die Beratung für das Trainingslager etwas?
  • Was für Angaben brauchen Sie um eine Offerte zu erstellen?
  • Wie lange dauert die Zustellung der Offerte?
  • Wie lange ist eine Offerte gültig? Ist die Offerte verbindlich?
  • Wieso ist ein Flugticket günstiger, wenn ich für mich alleine buche, als wenn wir für 25 Personen buchen? Gibt es bei Fluggesellschaften keine Gruppenrabatte?
  • Wo finde ich die Annullationsbedingungen?

Buchung

  • Bis wann müssen wir spätestens buchen?
  • Welche Angaben sind nötig für die Buchung eines Trainingslagers?
  • Wie ist der Ablauf der Buchung?
  • Bis wann muss das Trainingslager bezahlt werden?
  • Erhalten Personen, die als Supporter, Begleitpersonen oder Sponsoren mitreisen, Reduktionen?
  • Sollte für minderjährige Teilnehmer eine Einverständniserklärung mitgeführt werden?

Reisevorbereitung

  • Bis zu welchem Datum benötigen Sie die Namen und Angaben der Teilnehmer?
  • Bis wann können wir Namen bzw. Teilnehmer wechseln?
  • Gibt es eine Rückerstattung, wenn ein Teilnehmer annulliert?
  • Wieso muss ich im Fragebogen die Essenszeiten vor Abreise kommunizieren?
  • Kann ich meine Zimmer auch bei der Ankunft zugewiesen bekommen?
  • Wann bekomme ich die Reiseunterlagen?
  • Wo kann ich mich über die Einreiseformalitäten informieren?
  • Kann ich auch ohne Pass reisen?

Während des Trainingslagers

  • Werden wir am Flughafen bei Ankunft abgeholt?
  • Werden wir auch abgeholt, wenn wir den Flug nicht über Sie gebucht haben?
  • Wer ist unsere Ansprechperson vor Ort?
  • Was passiert, wenn wir die im Fragebogen gemeldeten Essenszeiten nicht einhalten?
  • Wo sehe ich welche Leistungen in meinem Trainingslager-Paket enthalten sind?
  • Kann ich auch vor Ort noch Ausflüge/Aktivitäten buchen?
  • Ist der Transfer inklusive, wenn ein Teilnehmer später anreist oder früher abreist?
  • Müssen wir die Zimmereinteilung so einhalten, wie wir das mit der Teilnehmerliste vor Abreise gemeldet haben?
  • Müssen wir das Trainingsmaterial, Wäsche und Bälle selber mitnehmen?
  • Was für Trainingsbälle stellen Sie zur Verfügung?
  • Kann ich die Trainingszeit vor Ort spontan ändern?
  • Wie sieht es mit der Kabinennutzung aus?
  • Wo bekomme ich die Wäsche, die Bälle und die Trainingshilfen, welche im Angebot inklusive sind?
  • Werden die Freundschaftsspiele von einem Schiedsrichter oder einem Schiedsrichter-Trio geleitet?
  • Habe ich auf jeden Fall Anspruch auf ein Freundschaftsspiel?
  • Was ist, wenn der Freundschaftsspielgegner kurzfristig absagt oder wir absagen wollen?

Nach dem Trainingslager

  • Wo kann ich Beanstandungen melden?
  • Wo kann ich mein Feedback zum Trainingslager geben?
  • Falls ein Teilnehmer nicht mitgekommen ist, reicht es, wenn wir dies nach der Rückkehr mitteilen? Ist eine Rückerstattung zu erwarten?
  • Ich habe etwas im Hotel vergessen, wie bekomme ich es wieder?
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